Está en miles de locales. Y muchos no son de su dueño.

Visonic es una casa de intrusión inalámbrica de recorrido largo, hoy dentro de Johnson Controls. Su familia conocida es PowerMaster: una central compacta que hace de panel y de comunicador, con detectores, contactos, mandos, teclados y sirenas por radio, y con modelos que incluyen detectores con cámara capaces de enviar una secuencia de lo que acaba de pasar por delante.

Y hay un detalle que explica mucho: su radio es la misma tecnología —PowerG— que usa la otra marca de intrusión del mismo grupo. No es una radio de sistema pequeño: es de las mejores del mercado. Se la encuentra en comercio, hostelería, oficinas pequeñas, viviendas, clínicas y talleres, pero sobre todo instalada por empresas de alarmas con contrato de cuota mensual, por miles. Y eso cambia la conversación por completo.

Muchísimas de estas instalaciones las puso una empresa de alarmas con cuota, y en ese modelo el equipo a veces es del cliente y a veces no, el código de instalador lo tiene la empresa y la transmisión va a su central receptora y sólo a la suya. No es un engaño: es un modelo de negocio legítimo y para mucha gente es el adecuado. Pero hay que saber en qué situación se está antes de pedir presupuestos.

Las preguntas son tres: de quién es el equipo instalado, quién tiene el código de instalador, y si se puede transmitir a otra central receptora. Si el equipo es del cliente y se puede obtener el acceso, muchas veces lo sensato es quedarse el sistema, auditarlo, arreglar lo que esté mal colocado y cambiar a quien lo mantiene — bastante más barato que empezar de cero. Si el equipo no es suyo o está atado, hay que contar con sustituir. Lo que no hacemos es prometer que se aprovecha todo antes de ver el contrato.

Es un sistema inalámbrico de arriba abajo, y eso es una decisión de arquitectura, no una carencia: la central es pequeña y todo lo demás llega por radio. No es una central híbrida que crece por bus con expansores cableados repartidos por un edificio; está pensada para otro tamaño.

La radio hace lo que hay que hacer y lo hace muy bien. Es bidireccional, así que la central sabe si cada dispositivo está vivo, con cuánta pila y con qué señal, y no hay puntos ciegos silenciosos. Va cifrada, salta de frecuencia —lo que la hace mucho más difícil de inutilizar con un interferidor— y reparte el tiempo entre dispositivos para que no se pisen. El alcance dentro de edificios es de los mejores de su clase, y eso se nota en menos repetidores.

La autonomía viene de ahí: los dispositivos duran años con sus pilas, y cuántos depende de cómo se configure la supervisión, que es un ajuste con precio y que puede condicionar el grado. El edificio se reparte en particiones con su armado, sus usuarios y sus horarios; hacia fuera hay transmisión por red y por red móvil y aplicación para el usuario. Y la pieza que más valor tiene en la práctica son los detectores con cámara, que convierten un aviso en algo que se puede mirar antes de mover a alguien.

Tiene dos cosas a favor. La radio bidireccional: los avisos que no son intrusión —pila baja, dispositivo perdido, interferencia, tapa abierta— llegan identificados y con antelación, así que se convierten en una lista de trabajo en vez de en un susto nocturno. En los sistemas inalámbricos, esa familia de avisos quema al usuario tanto como una falsa alarma.

Lo que no arregla —y aquí lo hemos visto con especial frecuencia, porque son instalaciones que se montan muy rápido— es el montaje. Detectores puestos donde se podía pegar el soporte en vez de donde había que detectar. Uno mirando a la cristalera que da a la calle con el sol de la tarde dando de pleno. Uno en el chorro del climatizador. Uno de interior cubriendo una terraza, o a la altura equivocada en un local con un gato residente. Con el registro y las imágenes eso se diagnostica en una tarde, y se arregla cambiando sitio, lente o ángulo, no bajando la sensibilidad. Y la zona en obra se aísla con papel y con fecha de devolución.

Las normas europeas reparten los sistemas de alarma en grados de seguridad según el riesgo, y cada grado exige cosas al equipo, a la alimentación, a la detección de manipulación, a la supervisión de la transmisión y, en radio, a cada cuánto se comprueba cada dispositivo y cómo se detecta una interferencia. Qué grado certifica cada modelo está en su certificado, con fecha, no en una web; qué grado cumple una instalación depende del montaje entero y lo firma quien lo entrega. Y en la parte alta de esa escala hay instalaciones en las que lo que se pide empuja al cable: si es el caso, se dice antes de vender. La receptora es una decisión aparte y aquí es además la pregunta del contrato: si está atada a la de quien lo instaló, cambiar de proveedor puede implicar cambiar de equipo. Con el sistema libre se transmite a la que el cliente elija, con la obligación de siempre: verificar el aviso antes de movilizar a la policía, que es justo para lo que sirve la imagen.

Encaja en el local, la oficina pequeña, la vivienda, la clínica, el taller: instalaciones de tamaño contenido, sin obra posible y que se quieren proteger pronto. Encaja especialmente si hay que llegar a puntos difíciles dentro de un edificio, porque su radio es de las que mejor lo hacen. Y encaja, sobre todo, cuando ya está puesto y el contrato permite quedárselo.

No encaja cuando la instalación crece: esto no es una central híbrida que se extiende por un edificio grande con expansores cableados y decenas de áreas, y forzarlo a eso es pedirle lo que no es. Tampoco cuando el grado que se necesita empuja al cable. Y cuando un sistema así lleva muchos años puesto llega un momento en el que remendarlo sale más caro que renovarlo; lo decimos cuando llega, aunque signifique una oferta más alta de lo que el cliente esperaba.

El cliente lleva el día a día: usuarios y códigos, quién arma qué partición, armado parcial, horarios, armado y desarmado en remoto, inhibición puntual de una zona, historial con sus imágenes y estado de pilas y señal. En instalaciones que vienen de un contrato de cuota esto suele ser nuevo para el cliente, porque no tenía acceso a casi nada, y es una de las cosas que más se agradece en la entrega.

Lo que exige al instalador es la capa de abajo: emparejar dispositivos, cambiar la supervisión, los tiempos o la lógica de confirmación, rehacer particiones, tocar las vías de transmisión y subir versión. Y si se entregó con un grado, cada cambio obliga a revisar la documentación. Las pilas se deciden a propósito: con pocos dispositivos las cambia el cliente si se le deja el tipo escrito y se le avisa de que al abrir la tapa salta el antisabotaje; con muchos es calendario del contrato. Y la advertencia propia de los sistemas cómodos: lo fácil que es desactivar algo desde el móvil es también lo fácil que es dejarlo desactivado, así que el informe de mantenimiento empieza por la lista de lo que lleva tiempo inhibido.

Lo que se entrega y se cobra: formación por papeles y una carpeta con el plano de cada dispositivo, su tipo de pila, su margen de señal en la entrega, qué detector verifica con imagen, cómo quedaron las particiones y los horarios, la titularidad de la cuenta y de las claves, y quién recibe qué aviso y en qué orden. En una instalación que viene de una cuota, esa carpeta es la prueba de que ahora el sistema es suyo.