¿Puedo cambiar de empresa mantenedora si el sistema está cerrado?

Lo que hay que reclamar, y estás en tu derecho porque la instalación es tuya: el código de instalador o su reseteo documentado, el proyecto y los planos, el listado de zonas y detectores con su ubicación real, los datos de la cuenta y el protocolo de la central, y las claves de los dispositivos vía radio. Sin eso, un mantenedor nuevo puede probar el sistema pero no puede modificarlo, y cualquier ampliación obliga a volver con el anterior.

Lo que se puede hacer para no llegar ahí es escribirlo el primer día: que el contrato diga que las claves son del cliente y que se entregan con la documentación. Nosotros no nos quedamos las claves de nadie, y no es generosidad — es que hay bastante instalación ahí fuera secuestrada por una contraseña que nadie quiso dar, y ese es el motivo por el que mucha gente acaba buscando otro proveedor. Si lo que hay puesto no se puede recuperar, se dice antes de presupuestar qué parte hay que sustituir y por qué.