Preguntas · Soporte
¿Formáis a mi personal, y qué pasa cuando se va la persona que sabía?
Se forma, y se forma a quien está ahí todos los días, no a quien firma: qué significa cada aviso, qué hacer con una avería, cómo se saca una grabación y se entrega con garantías, qué no hay que tocar nunca.
Para el relevo lo que funciona es tener el material escrito y pensado para quien entre dentro de dos años, que es quien lo va a leer de verdad; usuarios nominales, para poder dar de baja al que se va sin cambiarle la contraseña a todo el edificio; y una sesión corta cuando entra alguien nuevo, que se puede dejar prevista en el contrato.
La formación es la parte del mantenimiento que más llamadas ahorra y la primera que se cae de un presupuesto apretado. Un sistema que solo sabe manejar una persona se rompe el día que esa persona se va de vacaciones.
Dónde se cuenta entero.
Dónde se ve funcionando.
En la web de IRIS Neural, sobre escenas reales.
Todas las preguntas.
Quinientas cuarenta y cuatro, agrupadas por tema. Cada una con su página.
Empezar
Verlo funcionando.
Una respuesta escrita vale para decidir si te interesa. Para saber si sirve en tu sitio hay que verlo sobre una escena real, con la imagen tal cual y encima lo que el sistema entiende de ella. Eso está en la web de IRIS Neural, que es el producto del grupo.