Preguntas · Soporte
¿Cómo se escala una avería?
Por lo que ha dejado de funcionar, no por lo nervioso que esté quien llama. Una cámara caída de veinte no es lo mismo que el grabador entero parado, ni que una puerta que no abre con gente dentro, ni que una central de incendios en avería.
Ese orden se escribe en el contrato y lo decide el cliente, porque solo él sabe qué le duele: qué se considera crítico en su instalación, quién lo atiende en primera línea, cuándo sube a un técnico especialista o al fabricante, y a quién de su casa hay que avisar en cada nivel.
Y hay una parte que no está en nuestra mano: si el técnico puede entrar. Muchas instalaciones exigen acompañamiento, autorización previa o un horario concreto, y una oficina bancaria no se abre de madrugada porque lo pida un técnico. Conviene haberlo resuelto antes y no descubrirlo con el sistema parado.
Dónde se cuenta entero.
Dónde se ve funcionando.
En la web de IRIS Neural, sobre escenas reales.
Todas las preguntas.
Quinientas cuarenta y cuatro, agrupadas por tema. Cada una con su página.
Empezar
Verlo funcionando.
Una respuesta escrita vale para decidir si te interesa. Para saber si sirve en tu sitio hay que verlo sobre una escena real, con la imagen tal cual y encima lo que el sistema entiende de ella. Eso está en la web de IRIS Neural, que es el producto del grupo.