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Preguntas · Cámaras

Un cliente me pide una copia de la grabación en la que sale él. ¿Se la tengo que dar?

Tiene derecho de acceso a sus datos, y ese derecho se puede satisfacer sin entregar el vídeo en bruto. Lo habitual es acreditar su identidad, localizar la secuencia y facilitarle el acceso protegiendo a los terceros que aparezcan: enmascarando o difuminando otras caras y matrículas, recortando el encuadre, o permitiéndole el visionado.

Lo que no se puede hacer es entregar sin más una grabación donde aparecen otras personas, porque sus datos también están ahí y no han pedido nada. Tampoco procede facilitar el vídeo a un tercero que lo pide por él —una aseguradora, un abogado, un familiar— sin la habilitación correspondiente. Cuando lo que hay detrás es un procedimiento, el camino natural es entregarlo a la autoridad o al juzgado que lo requiera.

Conviene que la petición y lo que se hizo queden por escrito, y que el sistema deje constancia de quién exportó qué y cuándo. Las peticiones concretas tienen matices —quién pregunta, para qué, qué se ve en la imagen— y merece la pena revisar cada una antes de contestar, en lugar de tener una respuesta única para todas.

Dónde se ve funcionando.

En la web de IRIS Neural, sobre escenas reales.

Todas las preguntas.

Quinientas cuarenta y cuatro, agrupadas por tema. Cada una con su página.

Empezar

Verlo funcionando.

Una respuesta escrita vale para decidir si te interesa. Para saber si sirve en tu sitio hay que verlo sobre una escena real, con la imagen tal cual y encima lo que el sistema entiende de ella. Eso está en la web de IRIS Neural, que es el producto del grupo.