Està posada a mig país. I això és gairebé tot l'argument.

Galaxy és la línia d'intrusió de Honeywell per a instal·lació professional, amb famílies que cobreixen des d'un comerç fins a un edifici de centenars de punts, inclosa una gamma superior que a més controla portes. Totes es programen amb la mateixa lògica, i això explica mitja cosa del seu èxit: un tècnic que sap Galaxy sap Galaxy en qualsevol mida.

Se la troba a tot arreu: comerços, oficines, escoles, magatzems, seus bancàries, polígons sencers. Si has entrat en un edifici amb un teclat d'alarma al vestíbul els últims vint anys, hi ha bastanta probabilitat que fos un d'aquests. Per això, quan algú ens truca per canviar d'instal·lador, el que hi ha posat és moltes vegades una d'aquestes, i la pregunta real no és quina central comprar sinó si cal comprar-ne cap.

Arquitectura clàssica, i és la raó que aguanti tant. La central té les seves zones i creix amb mòduls d'expansió repartits per l'edifici, penjats d'un bus a dos fils més alimentació; cada mòdul aporta entrades i sortides i es posa a prop dels detectors, així que el cable que s'estira és curt. En instal·lacions grans es fan servir diverses línies de bus, i repartir bé què penja de cadascuna és el que fa que una avaria no s'endugui l'edifici.

L'edifici es divideix en grups independents amb el seu armat, el seu horari i els seus usuaris, amb armat parcial per a la nit, i amb armat per teclat, per clau, per horari o per un polsador de fi de sortida, que és la manera decent d'acabar el recorregut en comptes de refiar-se d'un temporitzador. La gamma superior controla a més un grapat de portes: no és una plataforma de control d'accessos, i per a una desena de portes amb horaris és el que cal sense muntar un segon sistema. Cap enfora, transmissió per xarxa amb reserva per xarxa mòbil i manteniment remot, que canvia el contracte més que qualsevol característica del panell.

De sèrie porta el que cal: confirmació d'alarma, que exigeix que dues zones diferents detectin alguna cosa dins d'una finestra de temps abans de tractar-ho com a intrusió confirmada; omissió automàtica de la zona que dispara repetidament en el mateix període, perquè un detector avariat no enterri qui està de guàrdia; temps i rutes d'entrada ben definits per grup; i el doble balanceig, que separa l'alarma de la manipulació i de l'avaria. Amb detectors de doble tecnologia i antiemmascarament, el conjunt està a l'altura de qualsevol d'aquesta llista.

I ara la part que ens fa impopulars. A les instal·lacions d'aquest tipus que hem heretat, la falsa alarma gairebé mai venia de la central. Venia de tres coses: detectors posats on tocava per al cable i no on tocava per detectar; sensibilitats abaixades a la meitat perquè deixés de molestar, que no arregla res i deixa la zona sorda; i zones omeses des de fa mesos sense que ningú ho sabés, perquè ometre és gratis i es nota poc. Un edifici amb cinc zones omeses té cinc forats, i el teclat ho diu cada nit a qui ja no el llegeix.

La paraula «grau» apareix en gairebé totes les ofertes d'intrusió i es documenta en molt poques. Vol dir una cosa concreta: les normes europees classifiquen els sistemes d'alarma en graus de seguretat segons el risc, i cada grau exigeix coses a l'equip, al cablejat, a l'alimentació, a la detecció de manipulació i a la supervisió de la transmissió. Ho marca l'activitat, molt sovint la pòlissa de l'assegurança i de vegades un plec. D'aquí la distinció que sempre s'ha de fer: un equip certificat per a un grau no és una instal·lació que compleix aquell grau. Quin grau s'entrega ho diu el projecte i ho signa qui l'entrega; i si el grau que fa falta no cap en el pressupost que hi ha, això es diu abans de signar.

La central receptora va pel seu compte: un altre contracte, una altra normativa i l'obligació de verificar l'avís abans de mobilitzar la policia. Per això la verificació no és un afegit bonic: és el que fa que un avís serveixi per a alguna cosa.

Encaixa en l'edifici normal que existeix de debò: un comerç gran, una escola, una oficina de diverses plantes, una nau amb magatzem i administració, una xarxa de sucursals amb la mateixa programació repetida. Encaixa molt bé quan cal controlar unes quantes portes a més de l'alarma. I encaixa quan ja n'hi ha una de posada, perquè la continuïtat val diners: recanvis, tècnics que la coneixen i un client que no ha d'aprendre un altre teclat.

No encaixa si el que es busca és una aplicació de mòbil moderna com a manera principal de viure amb el sistema. Es pot tenir i funciona, però aquesta família va néixer abans del mòbil i es nota: el seu centre de gravetat és el teclat i el programari de l'instal·lador. Hi ha sistemes sense fils en aquesta llista que en això van una generació per davant, i si el client vol armar des de la butxaca i veure una foto, s'ha de dir. I tampoc encaixa si ningú no farà el manteniment: la diferència entre les que continuen servint als quinze anys i les que estan enceses sense servir no és el model, és si algú ha passat per davant de cada detector una vegada l'any.

El client porta el que és seu: usuaris i codis, qui pot armar quin grup, l'armat parcial de la nit, els horaris d'armat automàtic, la inhibició puntual d'una zona per obra o avaria, i la lectura del registre. Els nivells d'usuari permeten que el responsable d'una botiga doni d'alta un dependent sense poder tocar la configuració, i aquest és el repartiment que cal muntar el primer dia. L'error clàssic és que tothom faci servir el mateix codi: quan el registre diu que a les 22:14 va desarmar «usuari 1», no diu res.

El que exigeix a l'instal·lador és la capa de sota, i part d'això no és una decisió nostra sinó de la norma i del projecte: afegir o treure mòduls i zones, canviar temps, rutes d'entrada o la lògica de confirmació, refer grups, tocar el que es transmet a la receptora i canviar de versió. Si la instal·lació es va entregar amb un grau, a més, qualsevol d'aquests canvis obliga a revisar la documentació: un sistema el paper del qual ja no descriu el que hi ha instal·lat és un sistema sense paper.

I calen dues coses que s'entreguen i es cobren. Formació separada per papers —qui arma cada dia, qui gestiona usuaris, qui decideix de matinada— i documentació que serveixi: plànol amb cada detector i la seva zona, grups i horaris tal com van quedar, les resistències utilitzades, i qui rep quin avís i en quin ordre.