¿Cómo se montan los horarios y los niveles de acceso para que no acaben siendo cuatrocientos?

Lo que pasa cuando no está: se arranca con una docena de niveles claros y a los tres años hay cientos, porque cada excepción —un proveedor que entra un sábado, un becario que necesita el laboratorio dos semanas— se resolvió creando uno nuevo en lugar de usar los que había. Ese sistema ya no se puede auditar: nadie sabe qué abre cada nivel sin abrirlo y mirar.

Los horarios, por su parte, se dibujan con quien los va a usar delante. La lista de perfiles que sale de una reunión y lo que ocurre en una fábrica a las siete de la mañana no se parecen, y el sistema que no admite la realidad acaba con la puerta calzada con un extintor. Y una vez al año, una revisión en la que cada responsable firma qué tiene su gente: es media hora por departamento y es lo que mantiene el sistema limpio.