Centros comerciales
Aforo por planta, recorrido, tiempo en escaparate y colas en caja y restauración.
Lemon Neural
¿Cuántos entraron ayer? ¿Y saldrá el mismo número mañana?
Lemon Neural cuenta personas, sigue su recorrido y mide cuánto esperan. El conteo está homologado ante el Centro Español de Metrología.
El número depende de quién lo apunta.
Casi todo el mundo cuenta personas de alguna manera: un clicker en la puerta, una estimación del encargado, el número de tickets. Todas funcionan más o menos, y ninguna aguanta que alguien pregunte cómo se ha obtenido.
Eso da igual hasta el día que importa: cuando hay que justificar un aforo, decidir cuántas cajas abrir, negociar un alquiler por afluencia o demostrar ante un tercero que por esa puerta pasó lo que dices que pasó.
Y hay algo peor que no tener el dato: tenerlo y que no se pueda comparar con el del mes pasado porque lo contaba otra persona.
Se traza una raya sobre la imagen.
Una raya no se describe: se traza, sobre la imagen y en el sitio exacto. Lo mismo con una zona.
Por eso el número es repetible. La raya está donde está, la cuenta se hace igual todas las noches, y el resultado no depende de quién estaba de turno. Eso es lo que permite compararlo entre semanas y lo que permite auditarlo.
Y sobre el mismo vídeo se puede medir más: por dónde va la gente, dónde se para, cuánto tiempo espera y qué zonas no pisa nadie.
Qué entiende.
- Personas que entran y salen por una línea, con sentido.
- Ocupación de una zona en cada momento, y su máximo del día.
- Colas: cuántos esperan y cuánto tiempo lleva el primero.
- Recorrido por el espacio y mapa de calor de dónde se para la gente.
- Tiempo de permanencia por zona: mesa, pasillo, escaparate, andén.
- Grupos por lo que hacen y cómo van vestidos, sin reconocer a nadie.
Lo que Lemon Neural entiende
15 detecciones grabadas.
Personas: cuántas, por dónde y cuánto tiempo.
Lemon
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Lemon
Lemon
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Lemon
Lemon
Lemon
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Cada una es una grabación del sistema funcionando. Pasa el ratón por encima —o tabula hasta ella— para verla en movimiento.
Dónde se usa.
Aeropuertos y estaciones
Colas de facturación y control, ocupación de andén y flujo entre terminales.
Retail y supermercado
Entradas por puerta, mapa de calor de pasillo y tiempo de espera en punto de pago.
Hostelería y ocio
Rotación de mesa, ocupación de sala y colas en barra.
Museos y recintos
Aforo en tiempo real, atención por vitrina y evacuación.
Instalaciones deportivas
Ocupación de carril, de sala y de grada.
Casos grabados
Funcionando, en sitios de verdad.
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Sin rodeos: Lemon Neural descifra cada movimiento humano
Lo que no hace.
No sabe quién eres ni si has vuelto. No hay reconocimiento facial ni seguimiento entre días: cada persona es una figura anónima que entra, se mueve y sale.
Y la homologación del Centro Español de Metrología no dice que el sistema no se equivoque. Dice que un organismo independiente ha medido cuánto se equivoca y lo ha puesto por escrito, que es lo que se puede llevar a una auditoría.
Qué hace falta.
- Para contar, una cámara con la puerta entera en el encuadre y sin gente tapando la línea.
- Para el conteo homologado, el montaje que exige el protocolo del Centro Español de Metrología.
- Para recorrido y permanencia, que las zonas de interés se vean sin obstáculos fijos delante.
Cada una, por dentro.
Lo de arriba, desarrollado: qué se ve, con qué cámara y qué no da.
▸¿Puedo ajustar mis campañas de marketing a la demografía de mis clientes?
Sí, y hacerlo es clave para mejorar la efectividad de tus campañas. Cuanto más sepas sobre quién visita tu negocio (edad, género, si vienen solos o en grupo…), más fácil será diseñar mensajes, promociones o productos que realmente conecten con tu audiencia.
La mayoría de negocios físicos no tiene acceso a esta información sin recurrir a encuestas o programas de fidelización. Pero gracias a soluciones de análisis de video con inteligencia artificial como Lemon Neural , ahora es posible detectar y segmentar automáticamente el perfil demográfico de tus visitantes de forma anónima.
Esto te permite lanzar campañas dirigidas con mayor precisión, adaptar tus creatividades al público real que te visita y evaluar qué perfiles responden mejor a cada acción, todo en tiempo real y sin recopilar datos personales.
Leer la respuesta entera →▸¿Cómo se mide el tiempo medio de atención al cliente en un mostrador?
Medir manualmente cuánto tiempo pasa cada cliente en un mostrador es ineficiente y propenso a errores. Sin embargo, existen soluciones basadas en inteligencia artificial que permiten realizar este cálculo de forma automática, precisa y en tiempo real.
Lemon Neural detecta:
Cuándo una persona llega al mostrador.
Leer la respuesta entera →▸¿Existe alguna forma de medir las colas en las cajas para reducir la espera?
Sí, existen soluciones que permiten monitorizar de forma automática cuántas personas están haciendo cola y cuánto tiempo esperan. Esta información es clave para tomar decisiones rápidas, abrir nuevas cajas cuando sea necesario y mejorar la experiencia del cliente.
Lemon Neural analiza en tiempo real:
El número de personas en cola por caja .
Leer la respuesta entera →▸¿Cómo optimizar el número de cajas abiertas según la afluencia?
Tener demasiadas cajas abiertas en momentos de baja afluencia desperdicia recursos. Tener pocas cuando el local se llena provoca largas esperas, mala experiencia y pérdidas. La clave está en anticiparse y tomar decisiones basadas en datos reales, no en intuiciones.
Lemon Neural te permite:
Medir en tiempo real cuántas personas hay en tienda.
Leer la respuesta entera →▸¿Cómo controlar si las cajas de pago están saturadas?
Saber si las cajas están funcionando con fluidez es clave para evitar cuellos de botella, tiempos de espera excesivos y una mala experiencia de compra. Pero muchas veces el personal no tiene visibilidad inmediata de lo que ocurre en tiempo real.
Lemon Neural monitoriza continuamente las zonas de pago, detectando:
El número de personas en cola .
Leer la respuesta entera →▸¿Qué puedo hacer para reducir las colas en mi tienda?
Las colas son uno de los principales puntos de fricción en la experiencia de cliente. Afectan la percepción del servicio, provocan abandono y afectan directamente a la rentabilidad. Reducirlas no siempre significa añadir más personal, sino actuar con datos.
Lemon Neural monitoriza en tiempo real la formación de colas , su longitud, tiempos de espera y velocidad de avance. Con esta información puedes:
Detectar patrones de saturación en ciertos horarios o zonas.
Leer la respuesta entera →▸¿Cómo saber si mis clientes están esperando demasiado tiempo en cola?
Las colas largas generan frustración, abandonos y pérdidas de ventas. Pero muchas veces no se detectan a tiempo porque el equipo no tiene visibilidad en tiempo real, y tampoco es fácil medir cuánto espera cada cliente.
Lemon Neural te permite monitorizar automáticamente las colas : cuántas personas hay, cuánto tiempo lleva esperando cada una y si se forman cuellos de botella en momentos clave. Incluso puede alertarte cuando se supera un umbral de espera definido, para que tomes medidas inmediatas, como abrir más cajas o reforzar la atención.
Así, no solo evitas malas experiencias, sino que mejoras la eficiencia operativa y mantienes el flujo de clientes sin fricción.
Leer la respuesta entera →▸¿Mi local es accesible para personas con movilidad reducida?
Tener rampas, ascensores o zonas amplias es fundamental, pero la verdadera accesibilidad no se mide solo por el diseño, sino por cómo se usa el espacio en la práctica. A veces, un local cumple con la normativa pero sigue presentando barreras reales: puertas estrechas, pasillos obstruidos o mobiliario mal distribuido.
Para saber si tu espacio es realmente accesible, necesitas observar cómo interactúan con él las personas con movilidad reducida: ¿pueden moverse sin obstáculos? ¿utilizan las rutas previstas? ¿hay zonas que evitan sistemáticamente?
Lemon Neural detecta de forma anónima la presencia de personas con sillas de ruedas u otros elementos de apoyo, y analiza sus recorridos dentro del local. Con esta información puedes identificar barreras no evidentes, validar la eficacia de tus rutas accesibles y adaptar el espacio para que sea verdaderamente inclusivo y funcional.
Leer la respuesta entera →Verlo funcionando en IRIS Neural El sistema de vídeo del grupo, con su propia web.
Empezar
¿Es ésta la familia que necesitas?
Si lo que quieres entender se parece a lo de arriba, mándanos una imagen de tu cámara y te decimos qué se puede sacar de ella. Si no se puede, también te lo decimos.