Per sector
Un centre comercial és molta gent i poca dada.
Quanta n'entra, per on, quanta estona s'hi queda, quins passadissos sobren i quines cues s'estan formant ara mateix. Amb les càmeres que el centre ja té posades.
- Saps exactament quines zones del teu centre comercial estan «mortes» i per què?
- Pots justificar el preu del lloguer als teus llogaters amb dades reals de trànsit davant dels seus aparadors?
- Les teves campanyes de màrqueting i els teus esdeveniments atrauen compradors de debò? O només curiosos?
- Els teus proveïdors de neteja i seguretat compleixen realment les seves rondes i els seus horaris?
Deixa d'operar basant-te en intuïcions
Converteix el teu edifici en una font de dades inesgotable. Fes servir les teves càmeres de seguretat actuals per entendre el comportament dels teus visitants amb la mateixa precisió que un comerç electrònic.
▸Zones de trànsit i connectivitat (fluxos)
Com optimitzar els fluxos de visitants en un centre comercial
Accessos i afluència general
· Entrades totals (Footfall): comptatge precís de persones que entren al centre, filtrant personal i rebots.
· Pics d'afluència: identificació de les «hores punta» exactes per dimensionar seguretat i neteja.
· Taxa de rebot a la porta: persones que entren al vestíbul i fan mitja volta sense accedir a les zones comercials.
Mobilitat vertical (de planta a planta)
· Taxa d'ús d'ascensors vs. escales: % de visitants que fan servir cada mitjà. Vital per al manteniment preventiu.
· Flux entre plantes (Cross-floor flow): quantes persones pugen de la Planta 0 a la 1. Detecta si les plantes superiors estan «aïllades».
· Temps d'espera als ascensors: detecció de cues davant dels ascensors per evitar frustració en famílies i PMR.
Patrons de navegació
· Ruta principal (Main Path): el «camí de formigues» que segueix la majoria (p. ex., el 80% va cap a la dreta en entrar). Ajuda a cotitzar millor aquells locals.
· Zones de congestió: detecció de passadissos on el flux s'atura o es tapona, i bloqueja la circulació.
· Direccionalitat del flux: % de trànsit que va en una direcció vs. la contrària en passadissos clau.
▸Zones comercials (Retail &Tenant Mix)
Com augmentar la conversió i la rendibilitat de les botigues en un centre comercial
Atracció i aparadors
· Taxa de captura (Capture Rate): % de trànsit del passadís que entra a cada botiga.
· Taxa d'atenció (Engagement Visual): temps que els vianants passen mirant un aparador específic, encara que no hi entrin.
· Efecte «halo» de botigues àncora: quants visitants van a la botiga principal i després visiten les botigues veïnes.
Rendiment i conversió
· Rànquing de botigues (Performance Index): classificació de llogaters segons la seva capacitat d'atraure i retenir trànsit.
· Temps de permanència a la botiga (Dwell Time): durada mitjana de la visita a cada local. Correlaciona amb el tiquet mitjà.
· Taxa de conversió (vendes/visites): si s'integra amb el TPV, % de visitants que acaben comprant.
Estratègia immobiliària (Leasing)
· Mapa de calor de rendibilitat: visualització de quines zones (m2) generen més trànsit per ajustar el preu del lloguer.
· Zones fredes vs. calentes: identificació de passadissos morts que necessiten una «locomotora» o un canvi d'ús.
▸Zones de servei i experiència del client (Customer Journey)
Com millorar l'experiència del visitant en un centre comercial
Higiene i lavabos (Facility Management)
· Usos per hora: nombre exacte d'entrades al lavabo per programar la neteja per ús real, no per horari.
· SLA de neteja (compliment): % de vegades que el personal de neteja va acudir segons el que s'havia pactat (p. ex., cada 100 usos).
Zones de descans i confort
· Ocupació de zones de descans: % de bancs o sofàs ocupats. Falten seients a hora punta?
· Índex de confort ambiental: (si hi ha sensors) temperatura, humitat i CO2 en zones comunes.
· Densitat a la Kids Zone: control d'aforament en àrees infantils per seguretat i comoditat.
Serveis d'informació i digital
· Temps d'espera al punt d'informació: cues davant del taulell d'atenció al client.
· Ús de directoris digitals: quantes persones interactuen amb els mapes digitals.
· Disponibilitat de serveis: estat (funciona/avariat) de màquines de vending, taquilles o carrets.
▸Zones exclusives i esdeveniments
Com maximitzar l'impacte i la rendibilitat d'esdeveniments en centres comercials
Mesurament d'esdeveniments
· Aforament de l'esdeveniment: nombre exacte d'assistents a la zona de l'esdeveniment en temps real.
· Temps d'atenció (Engagement): quants minuts es queda la gent mirant l'espectacle.
· Retenció d'audiència: la gent es queda fins al final o marxa als 5 minuts?
Perfil de l'audiència (Marketing)
· Segmentació demogràfica: % d'homes/dones i franges d'edat aproximades a l'esdeveniment (anònim).
· Detecció de grups: hi vénen famílies, parelles o persones soles?.
· Impacte en zones properes: l'esdeveniment va augmentar el trànsit a les cafeteries del voltant?
Espais VIP i sales
· Ocupació de sala VIP/Lounge: control d'aforament per mantenir l'exclusivitat.
· Temps d'estada VIP: durada mitjana d'ús de les instal·lacions premium.
▸Zones operatives i restringides (Back of House)
Com millorar la seguretat i el control operatiu en un centre comercial
Seguretat i control (Safety)
· Detecció d'intrusió: alerta si algú entra en zones prohibides (passadissos tècnics, molls).
· Detecció de curses/caigudes: alerta per comportament anòmal (gent corrent o caiguda a terra).
Logística i proveïdors
· Ocupació de molls de càrrega: disponibilitat d'espai per a camions de repartiment.
· Temps de descàrrega: control del temps que passen els proveïdors als molls (evitar abusos).
· Control de residus: monitoratge visual de zones de compactadores o escombraries (neteja/desbordament).
Personal i manteniment
· Auditoria de rondes de seguretat: verificació que els vigilants passen pels punts de control a l'hora prevista.
· Estat d'infraestructures: detecció visual de portes obertes, llums foses o escales aturades.
· Cobertura de personal: assegurar que hi ha personal de neteja/seguretat present a les zones assignades.
▸Pàrquing
Com optimitzar la gestió del pàrquing en un centre comercial
Flux i accés
· Temps d'espera a la barrera: temps exacte que un cotxe està aturat esperant per entrar o sortir.
· Longitud de cues (Queue Length): nombre de vehicles acumulats als accessos. Si supera el llindar, salta una alerta per obrir barreres o desviar trànsit.
· Flux de vehicles per hora: ritme d'entrada/sortida per predir saturació.
· Temps de pas per vehicle: velocitat de processament de la barrera (lectura de matrícula + obertura).
Ocupació i rendibilitat
· Ocupació global i per planta: % de places ocupades en temps real. Permet activar senyalització dinàmica per guiar els cotxes cap a les plantes buides.
· Rotació de places (Turnover): quantes vegades es fa servir la mateixa plaça al dia. Una rotació alta és vital per als centres comercials; una rotació baixa pot indicar cotxes abandonats o empleats ocupant places de clients.
· Comptatge de places lliures: dada exacta per mostrar als panells lluminosos exteriors.
· Places reservades (ús vs. abús): monitoratge d'ocupació en places de mobilitat reduïda, familiars o de recàrrega elèctrica.
Comportament i client
· Temps d'estada (Dwell Time): durada mitjana de la visita.
· Segmentació per marca i model: classificació dels cotxes (gamma alta, SUV, utilitaris). Ajuda a definir el perfil socioeconòmic del visitant per vendre espais publicitaris.
· Vehicles recurrents (fidelitat): identificació (via matrícula anonimitzada) de cotxes que vénen cada setmana vs. visitants nous.
· Taxa de rebot al pàrquing: cotxes que entren, donen voltes buscant lloc i marxen sense aparcar (indicador crític de mala gestió de l'espai).
Serveis i mobilitat (zona intermodal)
· Cues a la parada de taxis. Permet avisar les flotes si hi ha molta demanda.
· Saturació al Click & Collect: monitoratge de la zona de recollida de compres en línia. Si se satura, el client no repeteix.
· Ús de carregadors elèctrics: temps de càrrega i rotació a les places EV.
Seguretat i logística (Back of House)
· Vehicles amb excés de permanència: alerta de seguretat si un cotxe fa més de 24 h que està aparcat (possible cotxe abandonat o robat).
· Ocupació del pàrquing de proveïdors: control de saturació a la zona de càrrega/descàrrega per evitar que els camions bloquegin els accessos de clients.
· Detecció de sentit contrari: alerta immediata si un vehicle circula en sentit contrari a les rampes
Transforma dades complexes en decisions rendibles
Business Intelligence per a centres comercials: les teves dades, visuals i clares
Tenir milers de dades no serveix de res si no les pots interpretar en segons
Tenir milers de dades no serveix de res si no les pots interpretar en segons.
Neural BI és el quadre de comandament definitiu dissenyat específicament per a la gestió de grans superfícies. A diferència dels informes en paper estàtics, la nostra plataforma transforma la informació recopilada per les teves càmeres en insights visuals, dinàmics i personalitzables. Descobreix d'una ullada el rendiment general del teu centre (Performance Index), analitza mapes de calor, visualitza l'embut de conversió dels teus passadissos i anticipa't al futur: gràcies a la intel·ligència predictiva, el sistema analitza l'històric i variables externes per predir tendències d'afluència, i et permet planificar els teus recursos amb antelació.
Beneficis d'implementar Infinity Neural
ROI mitjà estimat entre 3x i 6x en 12 mesos, segons el sector.
Moltes empreses tenen càmeres instal·lades, però:
- Només s'utilitzen per revisar incidents després que passin
- No generen dades mesurables
- No ajuden a reduir costos operatius
- No permeten anticipar riscos
- No aporten informació per millorar la productivitat
Infinity Neural converteix les càmeres en sistemes d'anàlisi automatitzada capaços de:
- Detectar incidències en temps real
- Mesurar temps, fluxos i comportaments
- Generar alertes automàtiques
- Crear indicadors operatius (KPI)
- Prioritzar el manteniment segons la criticitat
Què hi guanya la teva organització:
- Reducció de pèrdues operatives
- Disminució d'incidents de seguretat
- Optimització del personal
- Reducció dels temps d'espera
- Manteniment predictiu
- Millora mesurable en eficiència
Què pots fer amb la informació obtinguda?
Els productes d'Interaction Solutions es connecten a elements externs a Infinity Neural per actuar d'acord amb la informació detectada, o bé per mostrar la informació recopilada a les solucions digitals dels nostres clients o a la nostra aplicació Business Intelligence. Aquesta funcionalitat incrementa l'efectivitat de les solucions actuals dels nostres clients, a més d'impulsar la interacció amb màquines i l'automatització dels processos.
Connecta les nostres solucions amb els teus propis dispositius
Neural React
Neural React permet la interconnexió amb dispositius de tercers per fer que les alarmes sonin, que les pantalles d'informació o d'anuncis mostrin missatges específics, i fins i tot enviar missatges de text o de veu, tot en funció de la informació capturada per les nostres càmeres.
Aquest producte integral ofereix una varietat de solucions efectives per a la comunicació, la seguretat i la gestió de processos.
· Connecta el nostre sistema a pantalles publicitàries o informatives i personalitza la informació mostrada en funció de les necessitats o els interessos del públic objectiu.
· Programa l'emissió en temps real d'alertes o notificacions i la interacció amb màquines o vehicles per assegurar un monitoratge eficaç en diversos contextos.
· Planifica l'emissió de missatges de veu i de text que permetin la transmissió ràpida i eficient d'informació crítica o la personalització de contingut per a publicitat o altres finalitats.
· Connecta el nostre sistema a la teva central d'alarmes i control per obtenir una visió completa i detallada del funcionament de les instal·lacions. Neural React registra les incidències i processa les alarmes i notificacions en temps real, i facilita una resposta ràpida a qualsevol situació d'emergència i un monitoratge constant del rendiment i l'estat dels sistemes i els equips.
Neural BI
Neural Business Intelligence emmagatzema i analitza informació recopilada de diferents fonts per després presentar-la en informes, taulers de control i visualitzacions de dades amb múltiples formats personalitzables, i facilita la comprensió de patrons i tendències.
Es tracta d'una eina innovadora que converteix grans quantitats de dades en informació útil i accionable, i facilita decisions empresarials informades.
· Neural BI inclou una sèrie d'indicadors clau de rendiment (KPI), tant predefinits com personalitzables, que et permeten mesurar el teu rendiment en diverses àrees.
· El sistema ofereix una interfície fàcil d'utilitzar, accessible per als usuaris segons nivells de permís personalitzables, i proporciona anàlisis de dades sofisticades i perspectives de negoci valuoses.
· Neural BI destaca per la seva escalabilitat i la seva capacitat d'integrar-se amb altres sistemes empresarials, ofereix compatibilitat amb totes les solucions Neural i es connecta sense problemes a altres aplicacions i bases de dades.
· El suport al client de Neural BI assegura que les empreses poden maximitzar l'aprofitament de les capacitats d'aquesta plataforma.
Neural API
Neural API opera com a pont entre sistemes i permet l'intercanvi eficient d'informació. Aquesta interfície millora la integració i la col·laboració entre sistemes, i permet l'intercanvi de dades i l'accés a funcionalitats sense necessitat d'entendre a fons el funcionament de l'altre sistema.
Aquesta eina és valuosa per a qualsevol empresa que vulgui potenciar la integració dels seus sistemes i maximitzar el valor de les seves tecnologies digitals.
· Més enllà de la simple comunicació, Neural API també facilita l'automatització de tasques, la sincronització de dades en temps real i l'accés a serveis de tercers, que poden anar des de sistemes de gestió de clients (CRM) i de planificació de recursos empresarials (ERP), fins a la connexió amb plataformes de xarxes socials o sistemes d'anàlisi de dades.
· Gràcies a Neural API, les empreses poden establir un conjunt digital integrat que englobi tots els seus sistemes i aplicacions, millorant l'eficiència operacional i generant noves oportunitats de negoci, una experiència de client millorada i noves fonts d'ingressos.
· Aquesta interfície de programació d'aplicacions té una implementació i un ús summament senzills. A més, compta amb documentació completa i suport per a la teva absoluta tranquil·litat.
· Neural API és totalment compatible amb totes les solucions Neural.
Transforma les teves dificultats en èxits.
Amb Infinity Neural, podràs convertir cada repte en una oportunitat de millora.
Amb Infinity Neural, podràs convertir cada repte en una oportunitat de millora.
Començar
El teu sector, la teva càmera.
Això de dalt és el que sol caldre aquí. El teu cas pot ser una altra cosa: explica'ns-ho.